Los consumidores llegan al directorio de las empresas: cómo será el futuro de la escucha al cliente

En un mundo donde la voz del consumidor define el rumbo de los negocios, escuchar ya no es una opción, sino una necesidad. Con la inteligencia artificial y el análisis de datos marcando el fu...

En un mundo donde la voz del consumidor define el rumbo de los negocios, escuchar ya no es una opción, sino una necesidad. Con la inteligencia artificial y el análisis de datos marcando el futuro, la clave será anticiparse a las necesidades del consumidor antes incluso de que las exprese. Leer más